利通区这家理疗门店，预约靠电话，登记靠本子。前台那台旧得掉漆的座机，从早响到晚。谁约了下午三点，记没记、记哪了，对账的时候全乱了。老板娘每天打烊后对账到凌晨一点，她跟我诉苦说这账越对越糊涂。你听着是不是也头大？南山脚下的客人，常打电话问有没有空位。那摞单据，堆在柜台一角，老高了。

预约靠电话，对账熬到半夜

她那套对账法子，我看着都累。电话里说好的单子，回头找本子找不到。客人说付了，店里说没收到，扯不清。一天下来，微信转账、现金、刷卡混在一堆。对账三个小时打底。那摞厚厚的手写预约单，翻了又翻还是对不平，边上的八宝茶都凉了。对到后半夜，眼睛都花了。那摞单子，对完一遍还要再对一遍。

对账时间，从三小时变一小时

我给她上了套预约系统，客人约几点、几点来、付没付，后台全记着。打烊后对账一小时搞定，微信的、现金的、刷卡的，分得清清楚楚。头一回对完账，她发了条朋友圈，说终于不用熬到半夜了。省下的这两个小时，她说比啥都值。第二天还能精神饱满地接客人。她发的那条朋友圈，好几个同行来问。

门店系统，到底该先上哪块

门店系统那么多功能，该先上的是预约。预约最乱、最费人、最容易扯皮。预约顺了，再上会员、再上库存。她后来跟我说，早知道对账能这么快，早该弄了。迟动手几个月，白多熬了几个月。你要是也天天对账到半夜，就先从预约抓起。那台旧座机，响得也没那么勤了。预约顺了，会员也容易攒。

现在她店里对账时间少了一半还不止。客人忘了约没约，系统里一查就知，前台那台旧座机响得也少了。她说以前天天抱着账本睡，现在到点下班，回家还能陪孩子。这日子是不是踏实多了？她也笑着说，店里的小妹也不用跟着熬夜了。前台那本预约本，也换成了新的。

总结

服务型门店，最怕账乱、约乱、人乱。你的预约还靠电话，对账还靠熬，单子还靠本子，那就值得上套预约系统。先从对账理顺开始，再谈别的。吴忠做理疗、做美发、做汽修的门店不少，谁先把账管明白，谁就先松口气。要弄？找我。你先从旺季前一个月备起来。